其实，恋爱法则不仅仅只适用于恋人之间，商户和客户同样存在一种类似关系。“谈”是彼此间的一种沟通，“恋爱”是相互间磨合和熟悉的过程，如果过程还算愉快，那就有可能修成正果了。当商户还在为如何留住客户而苦恼时，不妨试试与客户的“恋爱法则”。

　　1、第一印象，气定乾坤

　　所谓的“一见钟情”在我们现实生活里并不多见，真正的爱情需要培养的过程，但第一印象分却至关重要。当客户第一次走进你的店面，店面的形象、管理、服务等方面会迫使他做出第一判断；就像茫茫人海中，遇到一个人，在不了解的情况下只能根据他的谈吐举止，给出第一印象分值。所以，商户需要一定层面上的包装，第一印象分的高低，决定后续的发展状况。

　　2、知己知彼，投其所好

　　古语说的好“知己知彼，百战不殆”，只有充分了解对方的情况，投其所好，才能博得对方好感。当客户首次进店消费时，了解客户的需求，记录客户及车子全方面的信息，作为备案。

　　3、温水煮蛙，客粉攻势

　　好汤需要慢慢煨，关系需要一步步升温。在掌握了客户第一手资料后，不要急于给客户灌注销售的观念，采用情感式沟通方法，成为客户的粉丝。人都有一种心理“需要被关注度”，给予客户软化式的关怀，如：当客户发消息时，及时点赞和回复解答，自然就博得客户的青睐。

　　4、适时问候，维系感情

　　对于来店消费的客户，根据客户的消费信息，对售后的回访和建议服务做到位；另外，如果门店有什么优惠活动，要及时告知自己的客户，让他感知自己的重要性和适当的惊喜，增强彼此的依赖感和信任度。

　　5、不离不弃，修成正果

　　经过以上的发展步骤，如果一切顺利，关系维持稳定，已经达到培养客户忠诚度的目的。当客户谈到需求时，长期的信赖促使他首先想到的就是你，就像品牌烙印一样，说到快餐，首先浮现的就是麦当劳和肯德基……

　　生活中，不管是人与人或者人与事、物之间都存在沟通，有的是主动，有的是被动。在和客户的沟通中，需要一种主动的、优化的沟通模式，恰如其分才不至于过犹不及。